Questions Fréquentes

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Quand recevrai-je ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées depuis nos entrepôts dans les 1 à 2 jours ouvrés. Il faut ensuite compter 5 à 7 jours ouvrés pour la livraison à votre domicile. En période de forte affluence, le traitement peut prendre jusqu'à 6 jours. Nos colis sont acheminés via La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.

Ma commande n'est pas complète

Nous travaillons avec plusieurs lieux de stockage et fabricants : il est possible que vos produits arrivent dans des colis séparés. Ne vous inquiétez pas si vous ne recevez pas tout en même temps.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis après 35 jours ouvrés, nous vous remboursons intégralement et vous pouvez conserver l'article à sa réception. Contactez-nous à contact@chambreelegante.com.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Vous disposez de 12 heures après la commande pour demander une annulation ou une modification par email à contact@chambreelegante.com. Passé ce délai, votre commande aura déjà été traitée et nous ne pourrons plus intervenir.

L'article reçu est cassé ou défectueux

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Mes informations sont-elles sécurisées ?

Oui. Nous suivons les meilleures pratiques de sécurité (chiffrement SSL, AES-256, conformité PCI-DSS) pour protéger vos données personnelles et bancaires.