Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
🔄 Échanges, Remboursements & Remplacements
Dans la période de retour de 30 jours suivant la réception, nous vous proposons 3 options :
1. Échange (taille ou couleur)
Les échanges sont possibles uniquement pour une taille ou couleur différente du même article. Pour un produit différent, retournez l'article pour remboursement et passez une nouvelle commande.
2. Remboursement
Par défaut, le remboursement est effectué sous forme d'avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur votre mode de paiement initial, précisez-le sur le formulaire de retour — des frais d'inspection et de traitement de 15% s'appliqueront.
- Délai de remboursement : 7 à 10 jours ouvrés après réception de votre demande
- Seul le prix final payé (après réduction éventuelle) est remboursé
- Les codes de réduction et bons d'achat ne sont pas remboursables
3. Remplacement (article erroné ou défectueux)
Contactez-nous à contact@chambreelegante.com avec :
- Votre numéro de commande
- La description du problème
- Une photo ou vidéo
Aucun renvoi du produit n'est nécessaire dans ce cas, et les frais de remise en stock ne s'appliquent pas.
⏳ Délai de remboursement
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Passé ce délai, écrivez-nous à contact@chambreelegante.com.
📦 Comment retourner un article ?
- Téléchargez et remplissez le formulaire de retour
- Envoyez l'article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email
- Les frais de retour sont à la charge du client
Pour tout article d'une valeur supérieure à 50 €, nous recommandons fortement un envoi avec numéro de suivi.