Droit de rétractation

Votre droit de rétractation

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du bien.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire et non ambiguë (par exemple, un email ou un courrier postal). Aucun formulaire spécifique n'est requis.

Chambre Élégante
Email : contact@chambreelegante.com

Effets de la rétractation

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l'article 16 de la directive 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

• Biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
• Biens descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.